Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos 

En Saral Living, queremos que te sientas seguro con cada compra. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para Devoluciones

Ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Requisitos para Aceptar una Devolución

Para que tu devolución sea aceptada:

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original.

  • Deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

  • No se aceptarán devoluciones enviadas sin haberlas solicitado previamente.

3. ¿Cómo Iniciar una Devolución?

Escríbenos a care@saral.living indicando tu número de pedido y los motivos de la devolución.

Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones correspondientes.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
📍 Shop no, 220, New General Market, Rawatsar, Rajasthan, 335524, India
📞 +91 99997 44996

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.

4. Artículos Dañados o Incorrectos

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto está dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para poder ayudarte a resolver el problema.

5. Artículos No Reembolsables

Por razones de seguridad, higiene o personalización, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículos personalizados o hechos a medida

  • Tarjetas regalo

  • Artículos en oferta o promocionales

  • Productos perecederos (como alimentos o flores)

  • Productos de cuidado personal (como cosméticos)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Si tienes dudas sobre si tu artículo puede ser devuelto, por favor escríbenos antes.

6. Cambios

No realizamos cambios directos.
La manera más rápida de obtener otro producto es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido una vez que la devolución sea aceptada.

7. Derecho de Desistimiento en la EU – 14 Días

Si tu pedido fue enviado a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

El artículo deberá devolverse en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje completo.

8. Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución.

  • Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables.

  • Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar más en reflejar el reembolso.

  • Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en care@saral.living.

Responsabilidad del Comprador

A menos que el artículo llegue dañado o defectuoso, el cliente será responsable de los costes de envío de la devolución.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para mayor seguridad.

Nota sobre los Artículos de Plata

Por motivos de higiene y seguridad, los productos de plata (como los vasos de plata) no pueden devolverse ni reembolsarse una vez enviados.
Esto se ajusta a las excepciones de protección al consumidor de la UE para productos no aptos para devolución por razones de salud o higiene.